
1、能協調 會溝通 -- 面對復雜變幻的上下家關系
獵頭顧問的主要工作就是與人打交道,作為一種咨詢服務的提供者,要面對的又是充滿智慧的高端人士,較強的溝通能力是基本要求。(更多內容關注公眾號 獵頭部落)
找到合適的候選人時,并不是所有的候選人對推薦項目都感興趣,那么一定要具備說服候選人的溝通技巧。項目運行過程中,存在諸多變數,獵頭需要對每一個CASE進行理性又細致的分析,一旦發現變數,就要迅速協調。
這個“協調”是建立在前期功課做足的基礎上的:要了解用人企業的企業文化、對獵頭職位人才的重點要求和軟性要求、老板本人的風格和用人風格等,也要掌握候選人與用人企業匹配度的把握。當雙方的要求出現偏差,獵頭顧問就要運用敏銳的感知和準確的判斷用來協調雙方。
2、既耐磨 又抗壓 -- 面對高難度工作和業績指標
客戶交給獵頭顧問的案子基本上都是他們自己經過努力而無法完成的工作,可想而知招聘的難度。獵頭顧問的候選人都是不愁找工作的高級人才,如何迅速影響一個陌生人的職業決定,也是一個不小的挑戰。
此外,許多獵頭公司結構精簡,不少公司沒有專門的BD人員,獵頭顧問便要背起一部分業績指標。對外要面對市場競爭,對內運作時,也可能突遇變數。
比如委托客戶發生了內部調整,取消或者更改了委托職位;候選人也有可能在萬事俱備時臨時決定放棄。很可能雙方因為職位的變化、上崗時間的變化甚至待遇的變化等因素就讓獵頭顧問幾個月的努力付之東流。大大小小的折磨令人郁悶,獵頭顧問一定要有一顆“強勁的心”。
3、肯鉆研 夠專業 -- 面對成熟、資深的客戶
獵頭顧問的目標是做成一單又一單的case,但又不可太功利,為了做成不擇手段。要站在客戶的角度上換位思考,理解客戶求賢的心態,要為客戶找到最合適的候選人;同時也要考慮到候選人的實際情況,尊重他人的發展規劃。
客戶委托獵頭時,有時候有特殊性存在,這就需要獵頭顧問的職業操守。比如有的公司需要挖走競爭對手的高管,有的公司需要覓人取代在位高管,這些都特別需要保密。
獵頭顧問受客戶的委托尋找人才,不僅要接觸客戶高層,也需要接觸很多的行業中高層人才,這就需要對客戶所在行業有所涉獵,同時對人力資源、企業管理有比較成熟的看法。
如何讓自己更加專業,靠的就是對行業的刻苦鉆研,了解行業特點、行業知識、產品特性、行業背景和前景、行業運作模式、業內知名企業、該行業企業通常的組織結構、主要部門和職能、關鍵崗位和職責、業務流程等各方面知識,這些對工作極為有益。
當我們的內心不夠強大時,就會尋求外在的強勢或偽裝。如何才能真正的強大自己的內心,成為一個心平如水的人,以下十項修煉,能夠幫助獵頭們提升自我的價值。
1、敏而好學的專業口碑
對于獵頭顧問而言,如何能夠和候選人以及客戶站在同一個交流層面上,一直是獵頭專業性上最大的挑戰之一。這就需要我們身為一名獵頭顧問,時刻保持謙遜的學習心態,不斷關注行業發展動態,積極參與相關行業論壇活動,向客戶學習、向候選人學習、向客戶所在行業的專家顧問學習,向自己的同事和同行學習。
2、良好的傾聽力
很多人都認為獵頭顧問應該具有非常強的溝通能力,認為善于表達的人就是溝通能力特別強的人。事實不是這樣,溝通應該是雙向的,真正的溝通是基于良好的傾聽的基礎上,對信息進行分析和判斷,然后根據信息處理的結果進行反饋和表達,這才是真正的溝通。
3、熱心助人的人脈基石
一個在別人需要時總能伸出援手的人,一定會擁有最廣泛的人脈支持。獵頭行業恰恰是最需要人脈積累的行業,你幫助的人越多,在你需要幫助的時候,你越會得到最及時最有力的支持。真正的人脈是什么,不是你認識了多少人,而是有多少人認識、記住并愿意幫助你。
4、 “放下自我”的服務意識
獵頭,始終是與人打交道的服務行業,而且是與最優秀的人群進行密切交流活動的服務行業。在這個行業里,一名卓越的獵頭顧問,一定要具備以客戶需求為導向的服務意識。
5、換位思考的理解心態
當面對客戶的一個臨時增加的要求時,我們應該首先做的是換位思考,冷靜地與客戶一起分析,提出該要求根本的出發點是什么,有沒有更好的解決方法。相互理解才是合作默契的前提。
6、值得信賴的坦誠形象
對于企業客戶和候選人而言,都期望能從獵頭顧問處獲得最貼近客觀和真實的建議和信息。因而一個在工作中表現得既坦誠又公正的顧問,一定是雙方都最愿意信賴的。
7、敏銳的洞察力
洞察力也即觀察力。培養敏銳的觀察力就是練就一雙善于觀察的眼睛!而觀察與分析、判斷等思維過程往往是緊密聯系在一起的,同時提升觀察力,也需要提升對他人的關注程度。
8、如沐春風的親和力
很多人認為獵頭顧問就應有著犀利的眼神,讓候選人在獵頭顧問面前,不敢偽裝自己,就好像是櫥窗里的人,時刻被觀察、被分析著,無處可藏。但其實如果我們越能讓和我們面對的人和我們在一起很放松,他就越是能真實地表露自我。
9、超強的說服力
一名優秀的獵頭顧問,總能舉出幾個通過說服使事情化險為夷的案例。這樣的說服事例看似玄妙,事實是以充分地傾聽、分析判斷、邏輯思考為前提。
10、堅韌不拔的樂觀精神
獵頭行業是一個高挫折的行業,如果沒有一顆堅韌的心,很難在這條職業路上走太遠。
抱著樂觀、豁達的做事態度,才能在人力資源服務領域里獲得今天這樣的成就。
獵頭的十項“修真”秘籍,乃獵頭人士的職業寶典,多多學習,把自己打造成一位內心強大的獵頭顧問吧。
聰明的獵頭,會用20%的努力創造80%的成果,而一個沒有思想的獵頭,用了80%的努力卻只能創造20%的財富。怎么樣能夠讓自己成為一個訓練有素的獵頭,以下列出的20件事情,就給我們提供了一個工作思路。
1、安排面試
2、爭取拜訪客戶
3、對所有收到的簡歷進行篩選
4、把所有的職位發布到相關的網站上
5、對發布到網站的信息進行管理和改進
6、用標準的,專業的格式提交背景調查報告
7、當合作的顧問休假時,主動承擔其工作職責
8、建立流水作業的習慣,郵件分類清晰準確
9、保持數據庫內候選人資料的標準化和準確性
10、不要忘了休眠的客戶和候選人,經常給他們打個電話
11、歸檔整理你收集的有用的文章和行業市場的資料
12、收集一些競爭對手的信息,了解并接觸對方推薦成功的候選人
13、經常同高級的獵頭顧問人員反饋一些你在搜尋時獲取的第一線的信息
14、經常通過候選人,利用互聯網以及公司的數據庫搜集一些最新的行業動態
15、幫忙安排面試,尤其是候選人需要異地面試的時候,你的幫忙將讓你的候選人印象深刻
16、經常通過互聯網搜索行業信息,閱讀行業新聞,把一些合并,收購之類的信息及時傳達給你所在的小組
17、經常給優秀的候選人發一些follow up的郵件,向他們傳達有用的市場信息,比如Candidate hotlists等等
18、把你所結識的優秀候選人的聯系信息,整理出一份"hotlist",以便經常聯絡,或者為將來的email營銷做準備
19、仔細瀏覽現有客戶的網站,搜集一些關鍵的有用的信息,比如一些決策者的姓名和他們的發言,公司的架構,一些專業詞匯等等
20、建立個人的候選人數據庫,不斷地擴大你所專注的行業的候選人的來源,提高自己對候選人的判斷能力,保不要證向給顧問提交不合格的候選人
以上提出的20條工作內容,其實是一種工作習慣,獵頭們可以借鑒但也未必就要完全照搬,工作習慣畢竟還是自己培養的,只要符合自己的思維方式,能夠提高工作效率、質量就好了